Accord de service<\/p>\n\n\n\n
L'accord de service - la r\u00e9f\u00e9rence future est \"Accord\" ;<\/p>\n\n\n\n
Freeje.com - la r\u00e9f\u00e9rence future est \"l'entreprise\" ;<\/p>\n\n\n\n
L'utilisateur\/acheteur du service - la r\u00e9f\u00e9rence future est \"Client\" ;<\/p>\n\n\n\n
Les deux parties - la r\u00e9f\u00e9rence future est \"Parties\".<\/p>\n\n\n\n
Le contrat de service est conclu entre les parties - Freeje.com et le client.<\/p>\n\n\n\n
En s'inscrivant sur le site web de la Soci\u00e9t\u00e9 et en cr\u00e9ant un compte personnel (compte), le Client confirme qu'il accepte les termes du pr\u00e9sent Accord. Le Client accepte que le principal moyen de communication soit le courrier \u00e9lectronique. Le Client accepte de recevoir des notifications \u00e9lectroniques de la part de la Soci\u00e9t\u00e9. Le Client confirme son consentement au stockage et au traitement de ses donn\u00e9es personnelles pour la dur\u00e9e de l'Accord. Pour passer des commandes, payer et g\u00e9rer les services, le Client utilise son compte personnel sur le site web de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le pr\u00e9sent accord a pour objet de r\u00e9glementer les relations juridiques entre les parties dans le cadre de la fourniture de services de t\u00e9l\u00e9communications par la soci\u00e9t\u00e9. L'accord d\u00e9finit les conditions de la fourniture de ces services.<\/p>\n\n\n\n
4.1 Entreprise.<\/p>\n\n\n\n
4.1.1 La Soci\u00e9t\u00e9 fournit au Client des services de t\u00e9l\u00e9communication, \u00e0 savoir la fourniture de num\u00e9ros virtuels sur une base locative, le traitement des appels vocaux, des SMS, des t\u00e9l\u00e9copies et d'autres services de communication.<\/p>\n\n\n\n
4.1.2 La Soci\u00e9t\u00e9 ne fournit que des num\u00e9ros provenant de sa base de num\u00e9ros. La Soci\u00e9t\u00e9 ne fournit pas les num\u00e9ros sp\u00e9cifiques demand\u00e9s par le Client.<\/p>\n\n\n\n
4.1.3 La Soci\u00e9t\u00e9 prend toutes les mesures n\u00e9cessaires \u00e0 la maintenance commerciale de l'\u00e9quipement n\u00e9cessaire \u00e0 la mise en \u0153uvre et \u00e0 la fourniture des services. L'Entreprise peut changer d'\u00e9quipement pour fournir les services. Ces changements sont effectu\u00e9s enti\u00e8rement dans le cadre des d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n
4.1.4 La Soci\u00e9t\u00e9 fournit au Client un soutien continu et des gestionnaires-conseils concernant les services fournis dans le volume requis. <\/p>\n\n\n\n
4.1.5 La Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de remplacer le num\u00e9ro fourni pour des raisons ind\u00e9pendantes des actes l\u00e9gislatifs et autres actes r\u00e9glementaires, ainsi que si la poursuite de la fourniture de services de communication utilisant ce num\u00e9ro est impossible pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9. Dans ce cas, la Soci\u00e9t\u00e9 doit informer le Client du remplacement dans les plus brefs d\u00e9lais. La Soci\u00e9t\u00e9 fournit le remplacement du num\u00e9ro sans frais suppl\u00e9mentaires pour le Client. La Soci\u00e9t\u00e9 n'est pas responsable des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires du Client li\u00e9es au remplacement du num\u00e9ro, qui d\u00e9passent l'accord entre les Parties.<\/p>\n\n\n\n
4.1.6 Si le client enfreint l'une des clauses du pr\u00e9sent accord, la Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de suspendre la fourniture des services.<\/p>\n\n\n\n
4.1.7 La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de refuser de fournir des services au Client si les informations fournies par le Client ou l'ensemble des documents demand\u00e9s sont incomplets. La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de demander des informations suppl\u00e9mentaires ou des preuves d'identification \u00e0 tout moment de la fourniture des services. La Soci\u00e9t\u00e9 demandera des informations suppl\u00e9mentaires s'il existe des raisons de douter de la v\u00e9racit\u00e9 des informations fournies par le Client ou de l'authenticit\u00e9 des documents fournis. La Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de mettre fin \u00e0 la fourniture des services et de bloquer le compte du Client sans rembourser le solde de son compte dans les cas mentionn\u00e9s ci-dessous : <\/p>\n\n\n\n
4.1.8 La Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de modifier les conditions du pr\u00e9sent accord sans le consentement et la notification pr\u00e9alables du client si ces modifications sont n\u00e9cessaires en raison de changements dans le cadre juridique, les conditions d'assurance, les exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ou les modifications des documents statutaires.<\/p>\n\n\n\n
4.1.9 La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier les tarifs de tous les services qu'elle fournit.<\/p>\n\n\n\n
4.1.10 La Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de transf\u00e9rer \u00e0 un tiers les droits et obligations qui lui incombent dans le cadre du pr\u00e9sent Accord sans le consentement pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n\n\n\n
4.2 Client.<\/p>\n\n\n\n
4.2.1 Le client est tenu de payer les services en temps voulu. Conform\u00e9ment \u00e0 la clause 6 du pr\u00e9sent accord, le client doit d\u00e9poser un montant sp\u00e9cifique sur le solde du compte pour payer les services.<\/p>\n\n\n\n
4.2.2 Le Client est tenu de fournir des documents confirmant l'identit\u00e9 ou des documents d'une entit\u00e9 l\u00e9gale s'il est n\u00e9cessaire d'activer le num\u00e9ro. La Soci\u00e9t\u00e9 informe le Client de ces exigences au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n
4.2.3 Si le Client prend connaissance d'interruptions dans le processus de fonctionnement des services, il doit en informer la Soci\u00e9t\u00e9. Le moment de la survenance est consid\u00e9r\u00e9 comme le moment o\u00f9 le Client contacte le Service d'assistance (par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou chat en ligne sur le site web). Le Client est tenu de fournir toutes les informations demand\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9 pour traiter la plainte. En cas de manquement \u00e0 l'obligation de fournir les informations demand\u00e9es, la Soci\u00e9t\u00e9 ne garantit pas la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
4.2.4 Le client s'engage \u00e0 ne pas utiliser le service fourni \u00e0 des fins ill\u00e9gales ou illicites, y compris la transmission ou l'offre d'informations ou de services ill\u00e9gaux, illicites ou pr\u00e9judiciables \u00e0 des tiers. Le client s'engage \u00e0 ne pas utiliser le service fourni \u00e0 des fins potentiellement nuisibles, diffamatoires ou violant de quelque mani\u00e8re que ce soit les droits d'auteur, les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, la contrefa\u00e7on de marque, le mat\u00e9riel pornographique ou tout autre mat\u00e9riel susceptible d'offenser d'une mani\u00e8re ou d'une autre. Il est strictement interdit d'utiliser les services de la soci\u00e9t\u00e9 pour des activit\u00e9s frauduleuses.<\/p>\n\n\n\n
4.2.5 Lorsque le Client contacte le Service d'assistance de la Soci\u00e9t\u00e9 (par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou chat en ligne sur le site Web de la Soci\u00e9t\u00e9), il doit communiquer poliment et dans le cadre des services fournis. La Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de ne pas r\u00e9pondre aux demandes du Client si elles sont accompagn\u00e9es d'un langage obsc\u00e8ne, d'impolitesse ou d\u00e9passent la sph\u00e8re des services fournis par la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
4.2.6 Le client est tenu de coop\u00e9rer avec la soci\u00e9t\u00e9 dans de telles situations : <\/p>\n\n\n\n
lors du traitement de toute plainte concernant les services fournis ;<\/p>\n\n\n\n
en cas de demandes ou d'enqu\u00eates concernant les services fournis.<\/p>\n\n\n\n
4.2.7 Le client garantit que tout tiers qui utilise ces services est soumis aux conditions du pr\u00e9sent accord.<\/p>\n\n\n\n
4.2.8 Le client confirme que l'utilisation de la t\u00e9l\u00e9phonie IP est autoris\u00e9e par la l\u00e9gislation locale de son pays. <\/p>\n\n\n\n
Le client est tenu de :<\/p>\n\n\n\n
La Soci\u00e9t\u00e9 n'est pas responsable de l'incomp\u00e9tence du Client dans ce cas.<\/p>\n\n\n\n
4.2.9 En acceptant le pr\u00e9sent contrat, le client confirme qu'il est \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 ans.<\/p>\n\n\n\n
4.2.10 Le Client n'a pas le droit de transf\u00e9rer ses droits et obligations \u00e0 une autre partie sans l'autorisation de la Soci\u00e9t\u00e9 en vertu du pr\u00e9sent Accord.<\/p>\n\n\n\n
5.1 La Soci\u00e9t\u00e9 ne garantit pas la fourniture ininterrompue des services. Toutefois, elle prend toutes les mesures n\u00e9cessaires pour maintenir le r\u00e9seau et le service sans probl\u00e8me et pour r\u00e9tablir les services le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n
5.2 En acceptant les termes de cet accord, le client accepte que la Soci\u00e9t\u00e9 ne fournisse pas d'assistance technique concernant les appels aux services d'urgence et les appels \u00e0 ces services eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n
5.3 Le num\u00e9ro virtuel est un service permettant de recevoir des appels entrants, des SMS et des fax. Nous ne fournissons pas d'envoi de SMS. Les \"appels sortants\" sont un service techniquement diff\u00e9rent et ne peuvent \u00eatre connect\u00e9s qu'apr\u00e8s que le client a rempli le formulaire. Notez que nous pouvons refuser votre demande d'appels sortants sans autre explication. Par d\u00e9faut, la soci\u00e9t\u00e9 fournit des appels sortants sans identification de l'appelant (service d'identification du num\u00e9ro de location). L'entreprise ne contr\u00f4le pas le num\u00e9ro qui sera d\u00e9termin\u00e9 par le destinataire de l'appel. Le service d'identification de l'appelant est connect\u00e9 en plus sur demande, et son affichage n'est pas toujours garanti. Notez que dans certains pays, le service d'identification de l'appelant n'est pas disponible.<\/p>\n\n\n\n
5.4 L'activation de la plupart des num\u00e9ros prend de 1 \u00e0 5 jours. Dans certains cas, l'activation du num\u00e9ro peut prendre jusqu'\u00e0 15 jours. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 la v\u00e9rification des documents du client ou \u00e0 une proc\u00e9dure sp\u00e9cifique d'activation du num\u00e9ro. La longueur de la proc\u00e9dure d'activation du num\u00e9ro ne constitue pas un motif d'annulation de la commande et de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
5.5 Les num\u00e9ros Toll-free sont des num\u00e9ros 800 toll-free (code dans la plupart des pays, mais peut varier). Il s'agit d'une ligne gratuite pour les clients qui appellent \u00e0 l'int\u00e9rieur du pays, mais c'est le client qui paie les appels. Le plan tarifaire pour les appels entrants pour les num\u00e9ros Toll-free est toujours par minute. La facturation commence d\u00e8s la premi\u00e8re minute de l'appel, le message d'accueil vocal \u00e9tant \u00e9galement factur\u00e9. \u00c9tant donn\u00e9 que ces num\u00e9ros ne peuvent recevoir que des appels \u00e0 l'int\u00e9rieur du pays, la composition d'appels depuis d'autres pays vers des num\u00e9ros Toll-free n'est pas garantie, car elle d\u00e9pend des caract\u00e9ristiques internes de chaque pays. L'absence d'appels vers des num\u00e9ros Toll-free en provenance d'autres pays n'est pas un indicateur du mauvais fonctionnement du num\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n
5.6 Les num\u00e9ros SMS sont des num\u00e9ros permettant de recevoir des SMS. Un groupe distinct de num\u00e9ros portant la mention \"pour enregistrement\" est attribu\u00e9 sur le site web de l'entreprise. Ces num\u00e9ros permettent de recevoir des SMS provenant de services en ligne. La mention \"pour enregistrement\" signifie que le fournisseur local (le propri\u00e9taire de la capacit\u00e9 de num\u00e9rotation) n'a pas impos\u00e9 de restrictions \u00e0 la r\u00e9ception de SMS. Tous les SMS qui lui sont envoy\u00e9s peuvent \u00eatre re\u00e7us sur le num\u00e9ro. Toutefois, l'entreprise ne garantit pas la bonne r\u00e9ception de tous les SMS de tous les services vers le num\u00e9ro. Si le num\u00e9ro re\u00e7oit avec succ\u00e8s des SMS de la plupart des services et qu'un SMS n'arrive pas d'un service particulier, cela n'indique pas que le num\u00e9ro ne fonctionne pas correctement. Cette situation ne constitue pas un motif d'annulation de la commande, de remplacement du num\u00e9ro ou de remboursement. L'entreprise fournit des services de fourniture de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et non des services de cr\u00e9ation de comptes dans des services tiers. Si le num\u00e9ro ne porte pas la mention \"pour enregistrement\", cela signifie que le fournisseur local (le propri\u00e9taire de la capacit\u00e9 du num\u00e9ro) peut restreindre la r\u00e9ception de SMS en provenance de certains services (le plus souvent les plus courants). L'entreprise ne garantit pas la r\u00e9ception de SMS et d'appels provenant de services Internet (WhatsApp, Telegram, Viber, etc.), ainsi que de banques, de services de paiement et d'autres pays vers des num\u00e9ros d\u00e9pourvus de la marque \"for registration\".<\/p>\n\n\n\n
5.7 Tous les num\u00e9ros virtuels sont fournis sur une base locative. A la fin de la p\u00e9riode de location, les num\u00e9ros peuvent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 de nouveaux utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n
6.1 Tous les services de la soci\u00e9t\u00e9 sont fournis uniquement sur une base pr\u00e9pay\u00e9e et fonctionnent jusqu'\u00e0 l'expiration du paiement.<\/p>\n\n\n\n
6.2 Les d\u00e9penses du client comprennent : <\/p>\n\n\n\n
1.) Les frais de connexion au num\u00e9ro - un paiement unique ; <\/p>\n\n\n\n
2.) Une redevance d'abonnement - paiement mensuel ; <\/p>\n\n\n\n
3.) Frais de renvoi des appels entrants - selon les tarifs indiqu\u00e9s sur le site (facturation \u00e0 la minute ou \u00e0 la seconde en fonction du nombre et du type de renvoi) ;<\/p>\n\n\n\n
4.) Une redevance pour les appels sortants (facturation \u00e0 la minute pour les appels avec identification de l'appelant, facturation \u00e0 la seconde pour les appels sans identification de l'appelant) ;<\/p>\n\n\n\n
5.) Autres services r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s par l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n
6.2.1 La redevance mensuelle d'abonnement au num\u00e9ro est d\u00e9bit\u00e9e automatiquement du solde du compte du Client apr\u00e8s 1 (un) mois civil \u00e0 compter du jour de l'activation du service. En cas d'insuffisance de fonds sur le compte du Client, le syst\u00e8me d\u00e9duit la redevance d'abonnement en moins. La Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de suspendre la fourniture de tous les services jusqu'\u00e0 ce que le Client rembourse sa dette. Le remboursement de la dette r\u00e9tablit automatiquement tous les services. Cela n'inclut pas les situations o\u00f9 la Soci\u00e9t\u00e9 supprime les services du compte du client. La Soci\u00e9t\u00e9 proc\u00e8de \u00e0 la suppression du num\u00e9ro pour cause de dette sans autre avis au Client. La Soci\u00e9t\u00e9 consid\u00e8re que toutes les obligations sont remplies si une dette appara\u00eet sur le compte du Client. La Soci\u00e9t\u00e9 a le droit de supprimer le num\u00e9ro lou\u00e9 \u00e0 tout moment si elle le juge n\u00e9cessaire. Pour \u00e9viter les dettes, le Client peut supprimer le num\u00e9ro virtuel de son compte. Le Client doit supprimer le num\u00e9ro avant que le syst\u00e8me ne facture automatiquement des frais d'abonnement. Si le Client n'a pas supprim\u00e9 le num\u00e9ro, il confirme qu'il est d'accord avec la prolongation de la location du num\u00e9ro pour un mois.<\/p>\n\n\n\n