服务协议
1 协议各方
服务协议》--今后简称为 "协议"；
Freeje.com - 将来简称为 "公司"；
服务使用者/买方--今后称为 "客户"；
双方--今后的提法是 "缔约方"。
服务协议由 Freeje.com 和客户双方签订。
2 序言
通过在公司网站上注册并创建个人账户（账户），客户确认接受本协议的条款。客户接受电子邮件为主要通信方式。客户同意接收公司的电子通知。客户确认同意在协议有效期内存储和处理其个人数据。为下订单、付款和管理服务，客户使用其在公司网站上的个人账户。
3 协定的宗旨
本协议旨在规范双方在公司提供电信服务方面的法律关系。本协议规定了提供这些服务的条件。
4 双方的权利和义务
4.1 公司。
4.1.1 公司向客户提供电信服务，即以租赁方式提供虚拟号码，处理语音呼叫、短信、传真信息和其他通信服务。
4.1.2 公司仅提供其号码库中的号码。公司不提供客户要求的特定号码。
4.1.3 公司采取一切措施对实施和提供服务所需的设备进行商业维护。公司可更改设备以提供服务。此类变更完全由公司决定。
4.1.4 公司为客户提供持续支持，并就所需数量的服务提供咨询经理。
4.1.5 由于立法和其他法规之外的原因，以及由于公司无法控制的原因导致无法继续使用该号码提供通信服务时，公司有权更换所提供的号码。在这种情况下，公司必须尽快通知客户更换号码。公司提供号码更换服务，客户无需支付额外费用。公司不承担客户方因更换号码而产生的任何超出双方协议的额外费用。
4.1.6 如果客户违反本协议的任何条款，公司有权暂停提供服务。
4.1.7 如果客户提供的信息或所要求的文件包不完整，公司保留拒绝向客户提供服务的权利。公司保留在提供服务的任何阶段要求客户提供补充信息或身份证明的权利。如果有任何理由怀疑客户所提供信息的真实性或所提供文件的真实性，公司将要求客户提供补充信息。在下列情况下，"公司 "有权终止提供服务并冻结客户账户，且不退还客户账户余额：
- 如果公司知道客户有违法行为或有违法计划；
- 如果有任何合理的理由怀疑客户已实施非法行为或计划将来利用公司的服务实施非法行为；
4.1.8 如果因法律框架、保险条件、安全要求或法定文件变更而需要变更本协议条款，公司有权不经客户事先同意并通知客户。
4.1.9 公司保留更改其提供的任何服务的收费标准的权利。
4.1.10 公司有权将与本协议有关的权利和义务转让给第三方，无需事先征得客户同意。
4.2 客户
4.2.1 客户有义务按时支付服务费用。根据本协议第 6 条，客户必须向账户余额存入一定金额的资金，以支付服务费用。
4.2.2 如果需要激活号码，客户有义务提供法人实体的身份证明文件或文件。公司会事先通知客户这些要求。
4.2.3 如果客户发现服务工作过程中出现任何中断，必须通知公司。客户联系支持服务（通过电话、电子邮件或网站在线聊天）的时间即为发生中断的时间。客户有义务提供公司在处理投诉时所要求的所有信息。如果未能提供所要求的信息，公司不保证问题得到解决。
4.2.4 客户保证不将所提供的服务用于非法、违法目的，包括传输、提供非法、违法或对第三方有害的信息或服务。客户保证不将所提供的服务用于潜在的有害、诽谤或以任何方式侵犯版权、知识产权、商标侵权、色情材料或任何其他可能以某种方式冒犯他人的材料。严禁利用公司服务进行欺诈活动。
4.2.5 当客户通过电话、电子邮件或公司网站上的在线聊天工具与公司支持服务部门联系时，客户应在所提供服务的范围内礼貌地进行交流。如果客户的请求带有淫秽语言、粗鲁无礼或超出公司提供的服务范围，公司有权不予回应。
4.2.6 在这种情况下，客户有义务与公司合作：
在处理有关所提供服务的任何投诉时；
在处理与所提供服务有关的任何请求或调查时。
4.2.7 客户保证，使用这些服务的任何第三方均须遵守本协议的条款。
4.2.8 客户确认本国法律允许使用 IP 电话。
客户有义务
- 对违反当地法律的行为承担全部责任。
- 承担与本国管辖范围内的违法行为相关的所有额外费用。
在这种情况下，公司对客户的不称职不承担任何责任。
4.2.9 客户接受本协议即确认其年龄至少已满 18 周岁。
4.2.10 根据本协议，未经公司许可，客户无权将其权利和义务转让给任何其他方。
5 服务功能和保修
5.1 公司不保证不间断提供服务。但是，公司会采取一切必要措施，确保网络和服务不出现任何问题，并尽快恢复服务。
5.2 客户接受本协议条款即表示接受公司不提供有关任何紧急服务呼叫和呼叫这些服务本身的技术支持。
5.3 虚拟号码是一项接收来电、短信和传真信息的服务。我们不提供短信发送服务。"拨出电话 "是一项技术上不同的服务，只有在客户填写表格后才能接通。请注意，我们可能会拒绝您的拨出电话请求，而无需进一步解释。默认情况下，公司提供的拨出电话不带来电显示（租用号码识别服务）。公司无法控制接听方确定哪个号码。来电显示服务可根据要求额外连接，但并不保证始终显示。请注意，在某些国家无法使用来电显示服务。
5.4 大多数号码的激活需要 1-5 天。在某些情况下，号码激活可能需要 15 天。这可能是由于需要核实客户的文件或特定的号码激活程序。漫长的号码激活过程不能作为取消订单和退款的依据。
5.5 Toll-free 号码是 800 toll-free 号码（大多数国家的代码，但可能有所不同）。对于在国内拨打电话的客户来说，这是一条免费线路，但通话费由客户支付。Toll-free 号码的来电资费计划始终按分钟计费。从接听电话的第一分钟开始计费，语音问候也要收费。由于此类号码只能在国内接听电话，因此不能保证从其他国家拨打 Toll-free 号码，这取决于具体国家的国内特点。从其他国家拨打 Toll-free 号码的未接来电并不表示该号码的操作不正确。
5.6 SMS 号码是用于接收短信的号码。公司网站上单独分配了一组标有 "用于注册 "的号码。这些号码用于接收来自在线服务的短信。注册用 "标记表示本地提供商（号码容量所有者）未对接收短信设置任何限制。所有发送到该号码的短信均可接收。但是，公司不保证所有服务的所有短信都能成功发送到该号码。如果号码能成功接收大多数服务的短信，而某项服务的短信无法到达，这并不表明号码不能正常工作。这种情况不能作为取消订单、更换号码或退款的理由。公司提供的是提供电话号码的服务，而不是在第三方服务中创建账户的服务。如果号码上没有 "用于注册 "的标记，这意味着当地供应商（号码容量所有者）可以限制接收来自某些（通常是最常见的）服务的短信。公司不保证接收来自互联网服务（WhatsApp、Telegram、Viber 等）、银行、支付服务和其他国家的短信和电话。
5.7 所有虚拟号码均以租赁方式提供。租期结束后，号码可分配给新用户。
6 付款程序
6.1 公司的所有服务均以预付费方式提供，并在付款到期前有效。
6.2 委托人的费用包括：
1.)号码连接费 - 一次性支付；
2.)订阅费--每月支付；
3.)来电转接费--根据网站上的收费标准收取（根据转接次数和类型，可按分钟或秒收费）；
4.)拨出电话费（有来电显示的电话按分钟计费，无来电显示的电话按秒计费）；
5.)公司的其他有偿服务。
6.2.1 号码月租费在服务激活之日起 1（一）个日历月后自动从客户账户余额中扣除。如果客户余额不足，系统将扣除订购费。在客户偿还债务之前，公司有权暂停提供所有服务。债务偿还后，所有服务将自动恢复。这不包括公司从客户账户中删除服务的情况。公司处理因债务导致的号码删除，无需另行通知客户。如果客户账户上出现任何债务，公司认为所有义务均已履行。公司有权在其认为必要的任何时候删除租用的号码。为避免债务，客户可从其账户中删除虚拟号码。客户应在系统自动收取订购费之前删除该号码。如果客户未删除号码，则确认同意将号码租期延长一个月。
6.3 客户付款的退款、客户账户余额的退款以及付费服务的重新计算均按照公司的以下规定进行 退款政策
6.4 如果客户未能履行本协议规定的付款义务，双方同意公司有权终止本协议。
7 知识产权
7.1 所有知识产权，凡属于一方的，将继续属于同一方。
7.2 客户在任何情况下都不得使用公司名称、商标或知识产权。
7.3 严禁未经书面同意转让知识产权。
8 保密
公司保证客户个人资料的私密性。不过，在收到正式请求的情况下，公司有权将任何可用的客户信息提供给当地供应商（号码容量所有者）或任何国家的执法机构。
9 责任限制
9.1 在下列情况下，"公司 "不承担任何责任：间接损害、意外损害或因通信中断造成的后续损害、数据丢失、未收回利润或与本协议有关的经济损失。
9.2 如果客户在使用服务时违反号码所属国家的法律，公司不对客户的投诉或要求负责。
9.3 对于本协议任何部分、网页、个人账户、发票或公司提供的其他文件中的任何错误、遗漏或印刷错误，公司概不负责。客户可将发现的错误通知公司，经公司同意后将予以纠正。
10 不可抗力
10.1 公司对因任何原因或因任何超出其权限的事件（包括发生其无法控制的任何情况--自然灾害、天灾、雷暴、洪水、干旱、电击、火灾、供电故障、电力线损坏）而造成的服务中断、延迟或拒绝提供服务概不负责、因失去连接或通信或电缆中断、贸易战、政府行为、实施制裁、终止或吊销执照、设备毁坏或丢失，以及因战争、军事行动和内乱等第三方（包括监管和立法机构或电信运营商）造成的服务不准确或延迟。
10.2 公司对不可抗力情况可能造成的后果不承担任何责任。
11 赔偿金的支付
无论与本协议相关的赔偿金额大小，客户同意公司、其创始人、子公司、下属办事处、领导和员工无需赔偿因客户服务而产生的任何投诉或追偿要求。客户同意，公司及其创始人、子公司、下属办事处、领导和员工不对因使用公司提供的服务而造成的任何直接或间接损失承担责任，包括但不限于以下情况：因使用或无法使用公司提供的服务、收到信息的保密性、不准确和遗漏、故障、病毒、数据传输延迟、服务中断或数据丢失。
12 协议条款
12.1 本协议自客户在公司网站上创建用户账户之时起生效，有效期直至双方中的一方终止协议。
12.2 如果违反本协议的任何条款和条件，双方均有权终止本协议。
12.3 协议因任何原因终止后，公司对客户的任何义务均视为已履行。
13 杂项
13.1 本协议反映了双方就本协议主题达成的完整协议，并取代双方此前达成的所有协议、陈述、声明和谅解。
13.2 双方应根据波兰共和国和欧盟适用法律的要求，对不履行或不适当履行义务承担责任。